下記の理由が考えられます。

 1．混和の回数が不十分 ：　必ずジェルを20往復させてください。

 2．輸送時や保管時に温度の高い状況に置かれたことによる影響 ：　 この場合は有効成分が分解してしまっている可能性が高く、ホワイトニング効果も期待できませんので使用しないでください。