• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

FAQ(よくあるご質問)

  • No : 1336
  • 公開日時 : 2019/06/21 11:22
  • 更新日時 : 2022/06/10 16:34
  • 印刷

【G-カム FINE】PCと接続してソフトウェアを起動すると、エラーが表示され終了する原因は何ですか?(初めて使用する場合)

回答

PCがG-カムFINEを認識していない可能性があります。
デバイスの認識は、通常、数秒で完了しますが、PCの環境によっては10分程度かかる場合も稀にあります。
これは、デバイス認識時(デバイスドライバのインストール時)に、OSがWindowsUpdateに検索をかけているためです。

【注意】
デバイス認識(デバイスドライバのインストール)の途中にも関わらずUSBケーブルを抜いてしまうと、PCにG-カムFINEが正しく認識されなくなる可能性があります。
抜いたUSBケーブルをPCに挿し直した時にデバイスのインストールが再び始まらない場合は、弊社サポートまでご連絡下さい。
(この場合は、デバイス認識されないため、G-カムFINEの映像が出ません。)

PC初回接続後にデバイス認識が正常に完了したか確認する方法は以下の通りです。
(添付資料を参照してください。)

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください ※こちらの入力フォームからのお問い合わせはお受けしておりません。ご返信は致しかねますので、予めご了承下さい。