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  • 公開日時 : 2019/06/21 11:22
  • 更新日時 : 2020/06/08 11:26
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【G-カム FINE】G-カムFINEをPCと接続し、ソフトウェアを起動しようとしても、エラーが出て終了させられてしまうのはなぜですか?(初めて使用する場合)

回答

PCがG-カムFINEを認識していない可能性があります。
デバイスの認識は、通常、数秒で完了しますが、PCの環境によっては10分程度かかる場合も稀にあります。
これは、デバイス認識時(デバイスドライバのインストール時)に、OSがWindowsUpdateに検索をかけているためです。

【注意】
デバイス認識(デバイスドライバのインストール)の途中にも関わらずUSBケーブルを抜いてしまうと、PCにG-カムFINEが正しく認識されなくなる可能性があります。
抜いたUSBケーブルをPCに挿し直した時にデバイスのインストールが再び始まらない場合は、弊社サポートまでご連絡下さい。
(この場合は、デバイス認識されないため、G-カムFINEの映像が出ません。)

PC初回接続後にデバイス認識が正常に完了したか確認する方法は以下の通りです。
(添付資料を参照してください。)

 

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